Przejdź do PayU, Tpay, Elavon i odbierz darmowy moduł i dostęp do Koszyki24.pl!
Od 19 czerwca 2026 roku zaczęły obowiązywać nowe przepisy UE dotyczące elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy w sklepach internetowych. Dla właścicieli sklepów online oznacza to konieczność zapewnienia klientowi prostego i łatwo dostępnego sposobu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
W praktyce nie chodzi już tylko o informację w regulaminie lub adres email do kontaktu. Sklep powinien udostępnić klientowi czytelny mechanizm online, który pozwala rozpocząć proces odstąpienia od umowy bez zbędnego szukania, pisania wiadomości i ręcznej wymiany danych.
Klient, który kupuje produkt online, powinien mieć możliwość łatwego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Nowe wymogi kładą większy nacisk na dostępność takiej funkcji bezpośrednio w interfejsie sklepu.
Dla sklepu oznacza to, że warto uporządkować cały proces: od zgłoszenia przez klienta, przez wybór produktów z zamówienia, aż po potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i obsługę po stronie administracyjnej.
Ręczna obsługa zwrotów przez email często powoduje chaos. Klienci nie zawsze podają numer zamówienia, nie wskazują konkretnych produktów, zapominają o ilości albo wysyłają niepełne informacje. Nowy formularz odstąpienia od umowy rozwiązuje ten problem, ponieważ prowadzi klienta krok po kroku.
Przygotowaliśmy moduł Odstąpienie od umowy UE dla sklepów opartych o OpenCart 3. Dodatek pozwala dodać do sklepu prosty formularz odstąpienia od umowy i zwrotu produktów, a także panel administracyjny do obsługi zgłoszeń.
Klient może wejść na stronę formularza, podać numer zamówienia, adres email oraz nazwisko. System sprawdza zamówienie i wyświetla produkty, które mogą zostać zgłoszone do zwrotu. Następnie klient wybiera konkretne produkty, ilości, dodaje opcjonalny komentarz i potwierdza zgłoszenie.
Po wysłaniu formularza moduł generuje unikalny numer RMA, zapisuje zgłoszenie w panelu administracyjnym i wysyła automatyczne potwierdzenie do klienta oraz powiadomienie do sklepu.
Moduł działa jako osobny system zgłoszeń powiązany z zamówieniem. Nie usuwa produktów z zamówienia i nie zmienia jego historycznej wartości.
To ważne, ponieważ zamówienie jest dokumentem historycznym. Może być powiązane z płatnością, fakturą, dostawą, rabatami, podatkami i historią statusów. Zamiast edytować zamówienie, moduł zapisuje zwrot jako oddzielne zgłoszenie RMA.
Administrator może później oznaczyć zgłoszenie jako zakończone, zmienić status zamówienia na częściowo zwrócone lub zwrócone, a także zdecydować, czy produkt powinien wrócić na stan magazynowy.
Moduł jest przeznaczony dla właścicieli sklepów internetowych działających na OpenCart 3, którzy chcą szybko dostosować sklep do nowych wymogów i uporządkować obsługę zwrotów.
Sprawdzi się w klasycznych sklepach internetowych, sklepach z produktami fizycznymi, sklepach z rękodziełem, a także wszędzie tam, gdzie potrzebny jest prosty i przejrzysty formularz zwrotu online.
W przypadku produktów handmade moduł może być szczególnie przydatny, ponieważ pozwala rozróżnić produkty standardowe od produktów personalizowanych lub wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta.
Moduł Odstąpienie od umowy UE dla OpenCart 3 jest już gotowy i czeka na wdrożenie.
Wszyscy, którzy zamówią moduł w ten weekend, mogą liczyć na darmową instalację w poniedziałek, 22 czerwca.
To dobry moment, aby przygotować sklep na nowe wymagania i jednocześnie uporządkować cały proces obsługi zwrotów.
Nowe wymogi UE sprawiają, że formularz odstąpienia od umowy staje się ważnym elementem sklepu internetowego. Dobrze wdrożony moduł nie tylko pomaga klientowi łatwo złożyć zgłoszenie, ale również oszczędza czas administratora i porządkuje komunikację ze sklepem.
Odstąpienie od umowy UE dla OpenCart 3 to praktyczne rozwiązanie dla sklepów, które chcą działać profesjonalnie, przejrzyście i wygodnie obsługiwać zwroty online.
